Version HTML de base
AAHJ – Rapport d’Activités 2013
46
La participation des hébergés
Nous avons organisé avec le chef de service deux réunions avec les hébergés durant l’année
2013, dont l’une plus spécifiquement tournée vers le déménagement qui était à venir et pour
laquelle le directeur était présent.
Nous avons pu noter une bonne participation en nombre et en qualité, et les hébergés ayant
fait remonter des questions intéressantes et pertinentes. Malgré la mise en présence des
hébergés qui ne se fréquentent pas forcément il y a eu un réel échange, entre eux et avec nous.
Par ailleurs, nous avons participé aux réunions organisées par la FNARS sur la participation
des usagers qui ont eu lieu en novembre 2013 et février 2014. D’autres rencontres sont
prévues. Il en ressort que les CVS ou les réunions avec les usagers sont difficiles à mettre en
place et qu’il reste encore différents points à parfaire dans ce sens.
Le but du CVS étant de permettre aux personnes en difficultés d’être acteurs de leur projet
grâce à la participation, la question principale qui reste en suspens aujourd’hui est la mise en
œuvre du CVS. Nous nous sommes réunis à ce sujet, par le biais de la FNARS, en faisant état
des difficultés rencontrées dans la mise en œuvre. Une prochaine rencontre est prévue par la
FNARS avec des partenaires du secteur social, qui nous permettra de faire le lien avec ce qui
se fait ailleurs, avec des exemples en interne et en inter collectif.
Nous noterons cependant qu’en l’absence de CVS, les contacts informels avec les hébergés ne
manquent pas et sont l’objet, dans les structures collectives, de l’expression du quotidien :
cette expression directe, soit auprès des salariés, soit auprès du chef de service lors de bilans
liés au contrat d’objectif comme lors d’échanges informels, permet l’analyse et la prise en
compte rapide des demandes exprimées. Par ailleurs le traitement systématique de tous les
aspects liés à l’amélioration de la quotidienneté et la convivialité au sein de la structure
participent à un bon état d’esprit des hébergés qui ne manque pas d’en faire part et de
l’exprimer ouvertement. La qualité et la compétence de l’équipe sont des éléments
fréquemment rapportés au Chef de service par les hébergés lors d’échanges spontanés ! C’est
donc bien dans les qualités de réception et d’accueil au quotidien que s’origine un état d’esprit
et un climat positifs permettant de surmonter les évènements plus ponctuels qui viennent
animer la vie dans la structure. Il n’empêche, qu’arrivés, enfin… à port à la fin de cette année
2013, l’année 2014 sera ouvertement consacrée à ce travail d’animation autour de
l’expression des hébergés.
DANIELE BARROUILLET