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AAHJ – Rapport d’Activités 2013
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5. Les modalités d’interventions :
Les entretiens au bureau
: nous rencontrons les familles au bureau pour des entretiens
formels, des démarches administratives, qui demandent l’utilisation de l’ordinateur,
imprimante, photocopieur, téléphone…
Les visites à domicile
: elles permettent d’évaluer la bonne occupation du logement et de
comprendre la dynamique familiale. Elles offrent également un autre cadre pour aborder
et travailler certains points de la situation. Par leur régularité, elles permettent de créer du
lien et selon les situations de :
-
favoriser l’accompagnement dans la gestion du quotidien,
-
prévenir les risques d’accidents domestiques,
-
aborder les règles relatives aux droits et aux devoirs du locataire
Par ailleurs, l’équipe procède régulièrement au contrôle des logements. Cette intervention
se distingue des visites à domicile classiques. Pour ce faire, nous nous sommes
organisées en binôme. Dans un souci de neutralité, les deux professionnels le constituant
ne contrôlent pas les logements dont ils sont référents. L’équipe a ce souci d’objectivité
car les professionnels sont les seuls témoins des réparations et des achats à effectuer.
L’accompagnement physique
: pour certaines démarches, nous privilégions
l’accompagnement physique de la famille, pour tenter de débloquer la situation sur place
(CAF, CPAM entre autre). Nous le faisons également quand nous estimons que la famille
ne se sent pas prête à faire la démarche seule. Cela lui permet de prendre confiance et de
pouvoir localiser un lieu, être plus à l’aise pour la fois prochaine.
Les temps partagés
: les professionnels proposent aux familles des projets qui ne leurs
sont pas familiers, comme des spectacles, une découverte des BMS, des temps
conviviaux autour d’un goûter…..Tant pour les professionnels que pour les familles, ces
animations sont des temps d’échanges différents.
Le maintien ou la construction d’un réseau :
chaque professionnel construit son propre
réseau, qui repose aussi bien sur la connaissance du fonctionnement d’un service que sur
un contact précis au sein de ce service. Ainsi, pour une recherche d’emploi, de formation,
la connaissance des circuits, des services, des centres de formations, des entreprises
d’insertion, cela facilite et permet de réfléchir rapidement à des démarches. L’avantage
pour les professionnelles à ne pas changer de référence de logement est qu’elles
apprennent à connaitre le quartier, le bailleur, et peuvent identifier les interlocuteurs ou
être identifiées.